Технология работы с Заказчиком: от проекта до реализации

План занятий: 

1. Ландшафтный дизайн как творческая услуга. Как измерить творческий продукт. В чем сложность оценки творческой услуги. Цена и ценность.
2. Первое знакомство с заказчиком. Выявление потребностей. Где должна проходить первая встреча-знакомство, в каком составе. Регламент встречи. Что показываем на встрече. О чем рассказываем.
3. Выезд на объект. Заполнение Опросного и ЧЕК Листа по объекту. Сбор информации.
4. Договор и Техническое задание. Основные пункты договора. Как себя застраховать от «неадекватного Заказчика». Аванс – сколько брать и какие документы предоставлять. Грамотно заполненное и проработанное Техническое задание - залог 100% успешного согласования эскизного проекта!
5. Работа над проектом. Согласование эскиза – как продвинуть свое решение вопреки возражениям Заказчика. Работа с возражениями. Позиция «Профессионал» или «рисую то, что говорит Заказчик». «Я – дизайнер и я так вижу!» - самодурство в профессии.
6. Конфликтные ситуации при работе с Заказчиком
- Что делать, если Заказчик не утверждает эскиз/проект?
- Что делать, если не принимает работу?
- Что делать, если Заказчик не хочет платить остаток за проделанную работу?
- Что делать, если Заказчик манипулирует?
И другие «что, если…»
7. Как сделать Заказчика бесплатной рекламой Ваших услуг.
8. Реализация согласованного проекта или как получить реализацию проекта.
8.1. Как добиться реализации сделанного проекта Вашими силами. Разбор возражений Заказчика по цене
8.2. Авторский надзор. Сколько стоит. Как осуществляется. Какой функционал содержит
8.3. Работа на объекте. План –график производства работ. Договор подряда. Поиск субподрядчиков, договорные и финансовые отношения с ними. Форс-мажорные обстоятельства. Сдача этапов работ на объекте. Закрывающие документы. Пролонгация отношений с Заказчиком на следующий год. Гарантийные обязательства. Спорные моменты и конфликтные ситуации из практики.  

Время занятий: утренняя группа с 10-13, вечерняя с 18-21

Стоимость курса: 8000р.

Преподаватель: Кудряшова Анна- руководитель, менеджер проектов ландшафтно-архитектурной мастерской Vsevsad66.ru. Опыт работы в сфере проектирования и реализации объектов «под ключ» более 9 лет. Преподаватель курсов по технологии и психологии общения с Заказчиком в ландшафтном бизнесе. Сфера профессиональных интересов- вертикальная планировка, дренажи; авторский сад)